将客(kè)戶服務(wù)融于産(chan)品之中(zhong)
時間：2025-12-03 浏(liú)覽量：2 來(lai)源：安格(ge)斯" target="_blank">安格(ge)斯 編輯(jí)：admin
“顧客就(jiu)是上帝(dì)”體現的(de)是客戶(hu)服務的(de)重要性(xing)。談到服(fú)務，我們(men)更多的(de)會想到(dao)與産品(pin)的售後(hòu)的服務(wu)，其實我(wǒ)們常常(cháng)會忽略(luè)了另一(yī)種服務(wu)：将超乎(hu)客戶期(qi)望的服(fú)務融于(yu)企業的(de)産品中(zhong)。
兩個案(àn)例
案例(li)一：寶潔(jié)和聯合(hé)利華洗(xǐ)衣粉小🔞黄文纯肉污到你湿㊙️的(de)競争
寶(bǎo)潔和聯(lian)合麗華(huá)都生産(chǎn)洗衣粉(fen)。雙方都(dou)明白，在(zai)美國的(de)洗衣粉(fěn)🌈市場，增(zeng)加一個(gè)百分點(dian)的市場(chang)份額就(jiù)意味着(zhe)6千萬美(mei)元的收(shou)入，所以(yi)雙方殘(can)酷競争(zheng)。雙方都(dou)說自己(ji)的洗衣(yī)粉可🈲以(yi)把衣服(fú)洗得🤩很(hen)白，而且(qiě)非常亮(liàng)麗，就像(xiàng)新的一(yī)樣。後來(lai)他們又(yòu)說自己(jǐ)的洗衣(yī)服可以(yǐ)洗淨身(shēn)上的污(wū)點，包括(kuò)打球時(shí)濺到身(shen)上的♻️泥(ni)和腋下(xia)的汗漬(zi)。
還有什(shí)麽招數(shu)能想出(chu)來呢？
最(zuì)後，聯合(hé)麗華想(xiǎng)出了一(yī)招，它把(ba)洗衣粉(fen)做成像(xiang)方糖一(yī)樣，并标(biāo)明“襯衫(shān)一塊，牛(niú)仔褲兩(liang)塊，棉大(da)衣三塊(kuài)”。不僅能(neng)更準确(què)把握用(yòng)量，而且(qiě)能夠速(su)溶。聯合(hé)麗華這(zhe)個方塊(kuai)糖一推(tui)向市🔞場(chang)，它的市(shì)場份額(e)就馬上(shàng)起來了(le)。美國寶(bǎo)潔一看(kàn)，三個月(yuè)以♋後就(jiù)推出了(le)寶潔的(de)；類似産(chǎn)品，也👅開(kai)始像丢(diū)糖一樣(yang)一塊塊(kuài)地丢下(xià)去。
兩個案(àn)例
案例(li)一：寶潔(jié)和聯合(hé)利華洗(xǐ)衣粉小🔞黄文纯肉污到你湿㊙️的(de)競争
寶(bǎo)潔和聯(lian)合麗華(huá)都生産(chǎn)洗衣粉(fen)。雙方都(dou)明白，在(zai)美國的(de)洗衣粉(fěn)🌈市場，增(zeng)加一個(gè)百分點(dian)的市場(chang)份額就(jiù)意味着(zhe)6千萬美(mei)元的收(shou)入，所以(yi)雙方殘(can)酷競争(zheng)。雙方都(dou)說自己(ji)的洗衣(yī)粉可🈲以(yi)把衣服(fú)洗得🤩很(hen)白，而且(qiě)非常亮(liàng)麗，就像(xiàng)新的一(yī)樣。後來(lai)他們又(yòu)說自己(jǐ)的洗衣(yī)服可以(yǐ)洗淨身(shēn)上的污(wū)點，包括(kuò)打球時(shí)濺到身(shen)上的♻️泥(ni)和腋下(xia)的汗漬(zi)。
還有什(shí)麽招數(shu)能想出(chu)來呢？
最(zuì)後，聯合(hé)麗華想(xiǎng)出了一(yī)招，它把(ba)洗衣粉(fen)做成像(xiang)方糖一(yī)樣，并标(biāo)明“襯衫(shān)一塊，牛(niú)仔褲兩(liang)塊，棉大(da)衣三塊(kuài)”。不僅能(neng)更準确(què)把握用(yòng)量，而且(qiě)能夠速(su)溶。聯合(hé)麗華這(zhe)個方塊(kuai)糖一推(tui)向市🔞場(chang)，它的市(shì)場份額(e)就馬上(shàng)起來了(le)。美國寶(bǎo)潔一看(kàn)，三個月(yuè)以♋後就(jiù)推出了(le)寶潔的(de)；類似産(chǎn)品，也👅開(kai)始像丢(diū)糖一樣(yang)一塊塊(kuài)地丢下(xià)去。
